Siri两周年遭嫌弃 苹果打造Siri犯了哪些错?

【2018-01-13】

  Siri在Siri两周年之际发生了什么事?

  就在Siri推出两年之后,它真的成为你生活中的一个聪明的助手吗?许多人的答案是,他们意外地启动了被错误描述为革命性的产品,在十个产品评论之一你应该放弃,苹果的两个产品在苹果地图上,另一个在Siri上。 Siri在产品体验上,隐藏得太深,太被动是目前最大的问题。在Siri推出两年后,它真的成为你生活中的一个聪明的助手吗?许多人的答案是,他们意外地启动了被错误描述为革命性的产品,在十个产品评论之一你应该放弃,苹果的两个产品在苹果地图上,另一个在Siri上。再一次,赞扬Siri开创人机交互新时代的人还在继续听到。如今,语音的主要目的仍然在于人与人之间的沟通。当然,苹果预计声控的时代是没有错的。问题的背后是这个时代需要的玩家是否真的准备好了?谁会为Siri提供数据支持? Siri需要三个步骤来完成这个任务:将语音转换成文本指令;了解文本说明背后的要求;完成说明并给出结果。对于Siri,甚至是大多数语音助手来说,他们现在都有很好的听觉体验,在将语音转换成文本方面精确度达到了90%。了解用户的需求总是很慢。任何智能产品背后都需要强大的数据支持,Siri之前的问题是它可以调动多大的数据库?这些数据库是否有足够的动力为Siri服务?有媒体认为,如果Siri能够成为新一代的智能助手,那么它将成为智能机器的真正入口。但是,对于Siri而言,其入口功能是否可以首先取决于数据背后的提供者。举个例子,当你问Siri“没有人的土地”在豆瓣评分是什么?,它的第一个反应是,如果只有搜索引擎Bing被动员起来,搜索框的结果呈现给你,屏幕如果你想从结果中直接获得豆瓣评分,Siri需要的解决方案是Bing作为一个搜索引擎可以处理直接或者智能地请求,或者Siri可以连接到bean数据库,但是实际上Java并没有给Siri提供这个数据输出的API,Bing只能搜索这些信息,所以在更智能的时代Siri需要继续努力,不仅仅是苹果,Siri,还有整个技术生态系统的所有参与者,他们都是生产和贡献数据的人,就像当你问问Siri,Jobs是谁?它已经知道你在问苹果的创始人,但仍然无法使用分机向你解释乔布斯的亲身经历,但要告诉你,你可以在苹果的官方网站上得到这个信息。因为在Siri数据库中,它没有更丰富的数据提取功能。不过,这个问题对于Google来说,解决起来要简单得多。其长期积累的数据库和计算能力使其具有知识地图,使用户能够直接访问搜索结果右侧问题的最佳答案。对于一直在不断改进硬件服务的苹果来说,Siri需要成为一个强大的生态网络数据基础设施。在这个前提下,苹果仍处于劣势。苹果犯了什么错误?如果缺乏强大的网络数据库是苹果公司内在的弱点,那么为弥补这一缺陷的弱点,苹果也一直是自己手脚提倡的完美极限,语音识别的准确性与但是取决于是否得到足够的数据,Siri也适用于这个原理,为了改善功能,工程师必须知道什么样的问题不能理解,然后提出解决方案,这就是为什么语音专家解释了为什么Siri在没有准备好的情况下被释放,问题在于苹果并没有真正让Siri获得更多的数据,例如,如果用户想要获取Siri,他们必须按住Home键这个隐藏的功能使得很多用户不愿意使用它们时很难回想起来,当然,在互联网上流传的可笑的Siri文章不时会激起用户使用Siri的欲望,但是t他的需求总是短暂的。当然,苹果知道,大多数用户的需求很难满足Siri目前的能力,但是如果它始终隐藏在Siri之后,如何保持它的存在。对于网络服务而言,持续优化的前提是让用户能够获得产品,通过大量用户来提高服务质量反馈。 Siri跳出了手术的道路,也许苹果首先需要考虑这个问题。 Siri与被动Google相关的另一个问题是Google的助手产品,例如Google Now最明显的优势就是在用户命令之前就为用户提供服务。例如,当Google了解用户的日常通勤工作时,会主动通知用户当天的流量。而Siri一直以来都是需要用户主动寻求服务才能给予帮助的产品。对于苹果而言,其考虑可能是尽量减少对用户的积极骚扰,但是如果Siri希望成为一款真正个性化的智能服务产品,那么它必须以更多的方式了解其服务的用户数量。何时,何地用户需要何种类型的服务。这是通向情报之路的另一个解决方案。也许就像Siri建立起来一样,Apple需要更像一个互联网公司。